Por Elena Marsh — Hoteles y alojamientos
Las mejoras no son aleatorias. El personal de recepción tiene más margen de decisión de lo que la mayoría de los viajeros cree, y hay algunos pequeños detalles que aumentan las posibilidades de que lo utilicen a tu favor.
Haz el check-in más tarde, no antes
A última hora de la tarde, en recepción saben exactamente qué habitaciones quedan sin reservar. Llegar a las 4 o a las 5 de la tarde, en lugar de al mediodía, significa que hay un stock real de habitaciones mejores que pueden ofrecerte si así lo desean.
Menciona brevemente la ocasión.
Un aniversario, un cumpleaños, el primer viaje a algún sitio… Basta con mencionarlo de pasada al registrarte, sin hacer un gran alarde. Los hoteles se esfuerzan de verdad por tener pequeños detalles en estos casos, y a ti no te cuesta nada decirlo.
Haz una pregunta de verdad, no te limites a preguntar «¿hay alguna novedad?».
«¿Hay alguna habitación más tranquila, alejada del ascensor?» es una pregunta que obtiene una respuesta más útil que una solicitud genérica de cambio de categoría y, de todos modos, suele dar lugar a una habitación mejor, ya que las habitaciones tranquilas suelen ser las más bonitas.
Apúntate al programa de fidelización directamente en el mostrador, aunque nunca hubieras pensado hacerlo.
Es gratis, te llevará menos de un minuto y algunos establecimientos ofrecen al nuevo socio una pequeña ventaja de bienvenida en el acto: una mejora de categoría de habitación, salida tardía o algún pequeño detalle. Merece la pena hacerlo incluso si se trata de una estancia puntual que no piensas repetir.
Pregunta por la equiparación de estatus si ya tienes un estatus en otra empresa.
Si ya tienes un estatus de élite en otra cadena hotelera, muchas cadenas te igualarán el nivel o te permitirán ascender rápidamente a un nivel equivalente —a veces de forma inmediata, otras tras presentar un comprobante de una estancia válida—. Forbes Advisor mantiene una guía actualizada sobre qué programas ofrecen esta opción actualmente, y merece la pena echarle un vistazo rápido antes de dar por hecho que empiezas de cero en una nueva cadena.
Nada de esto está garantizado. Pero preguntar no cuesta nada, y ser concreto y amable al hacerlo suele dar mejores resultados que presentarse esperando que te lo den.
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