Les avis d’hôtel sont l’un des outils les plus utiles pour un voyageur, et aussi l’un des plus faciles à manipuler.
La note moyenne ne vous dit presque rien
Triez toujours par plus récents. Les changements de propriété et rénovations évoluent plus vite que la note agrégée.
Lisez en cherchant la précision, pas le sentiment
Les avis authentiques décrivent souvent des détails particuliers. Les avis manipulés s’appuient sur des superlatifs génériques.
Les motifs comptent plus que n’importe quel avis individuel
Cinq personnes se plaignant du même problème sur plusieurs mois forment un motif à prendre au sérieux.
Signes qu’un avis pourrait ne pas être réel
Un profil sans rien d’autre, un groupe d’avis publiés à quelques heures d’intervalle, et une proportion inhabituellement élevée d’avis 5 ou 1 étoile.
Lisez d’abord les avis 3 étoiles
Ils sont souvent le portrait le plus précis de ce à quoi ressemblera vraiment un séjour moyen.
Comparez entre plateformes
Les avis diffèrent parfois d’une plateforme à l’autre — et cette différence est en elle-même informative.
Une fois cette lecture faite, comparez les tarifs actuels de cet établissement sur Booking.com.
Pourquoi la note moyenne d’un hôtel ne raconte-t-elle pas toute l’histoire ?
Une note moyenne peut masquer un hôtel qui s’est récemment amélioré ou dégradé, car les changements de propriété et de personnel évoluent plus vite que la note agrégée. Trier par avis les plus récents donne une image bien plus précise.
Pourquoi devrais-je lire d’abord les avis 3 étoiles d’un hôtel ?
Les personnes laissant une note moyenne ont généralement vécu une expérience vraiment mitigée et ont moins d’intérêt à exagérer dans un sens ou l’autre. Un groupe d’avis 3 étoiles mentionnant le même problème est souvent le portrait le plus précis d’un séjour moyen.
Comment savoir si un avis d’hôtel est faux ?
Surveillez les profils d’avis sans aucune autre activité, les groupes d’avis publiés à quelques heures d’intervalle, les avis presque sans détail précis, et une proportion anormalement élevée d’avis 5 ou 1 étoile sans rien entre les deux.
Devrais-je vérifier les avis sur plusieurs plateformes ?
Oui. Les avis d’un hôtel sur son propre site, sur Google, et sur un site tiers comme Tripadvisor ne correspondent pas toujours, et cet écart est en lui-même révélateur de ce qui se passe réellement avec l’établissement.